Algumas empresas de determinados segmentos, tem sua imagem como negócio quase sempre associada a um baixo interesse por parte dos contratantes
Algumas empresas de determinados segmentos, normalmente aqueles que estão mais distantes do Core Business da empresa Cliente, tem sua imagem como negócio quase sempre associada a um baixo interesse por parte dos contratantes, baixa lealdade aos contratos, são empresas facilmente substituídas, baixa autoestima de seus stakeholders, fraco valor agregado e consequentemente baixa margem de contribuição.
Foi de posse destas evidências, que em 2003 participei de uma Força Tarefa Global específica para estudar e estruturar o que se tornaria o pilar da Estratégia Global da empresa até 2015.
Criamos "A Batalha do Valor".
É sabido que as empresas que buscam crescer e se destacar no mercado são aquelas que estão comprometidas em prestar um serviço de excelência ou vender produtos da mais elevada qualidade.
Entretanto o que elas querem realmente oferecer aos seus Clientes e Consumidores é Valor Agregado, sendo assim definimos três:
O Valor Econômico. É sempre o mais importante e de maior interesse para todos os Clientes, porém deve ser muito mais que simplesmente reduzir custos, é também ajudá-los a melhorar suas receitas.
O Valor da Eficiência Humana. Este valor está intimamente associado a qualidade do produto ou serviço que reflete diretamente no Valor Econômico, aumentando a produtividade e gerando maior competitividade, busca a melhor relação custo-benefício para seus próprios Colaboradores, de seus Clientes e Consumidores.
O Valor da Reputação e Imagem. Esse é o valor chave para determinados segmentos, principalmente aqueles cujo o Consumidor Final é o Cliente, é quem efetivamente paga a conta, normalmente, o segmento B2C.
Ao ver a imagem desta publicação, só contribui para reforça que há mais de 20 anos estávamos certos e mostra claramente a importância que o Valor da Imagem e Reputação (ativo intangível) tomou em proporção aquilo que se pode tocar (ativo tangível).
Quer saber como implantar "A Batalha do Valor" em sua empresa?
Fale comigo!
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