Não sei você, mas frio mesmo eu só gosto de sorvetes e bebidas.

Há poucos dias eu escrevi que existiam duas coisas que me incomodavam:

1. que todas as conversas têm que ser por vídeo chamada; e

2. a que tratarei nesta publicação: A "ligação fria".

Não sei você, mas frio mesmo eu só gosto de sorvetes e bebidas.

Buscar um agendamento (prospecção) de uma conversa ou reunião de negócios com um Cliente em potencial é, talvez, a ação mais importante da área de vendas.

Entretanto deve-se fazer com bastante inteligência, já que muitas vezes essa tentativa de buscar Clientes para vender produtos ou serviços, torna-se algo que mais incomoda seu interlocutor do que trás o efeito desejado.

O "Cold Call" é quando não houve minimamente nenhum contato prévio entre os interlocutores.

Como mencionado, faz parte da prospecção a busca pelo contato, principalmente quando uma das partes identifica interesse na outra e quer iniciar uma conversa, entretanto existem inúmeras maneiras mais inteligentes e menos invasivas de se aproximar de alguém, e certamente a menos eficiente é a "ligação fria".

A taxa de sucesso deste tipo de abordagem é abaixo de 2%.

Abordar um Cliente em potencial a fim de vender seu produto ou serviço por si só já é uma tarefa difícil, fazê-lo da maneira errada é colocar em risco sua imagem e da sua empresa.

Os erros mais comuns e menos "perdoados" numa prospecção, são:

• Abordar um Cliente sem que haja por parte dele interesse prévio sobre o assunto;

• Contato não solicitado pelo Cliente;

• A insistência para o contato; e

• Buscar fechar a venda no primeiro contato.

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